Daten löschen
So löschst du deine Daten in Mitario – die Verbindung zu WhatsApp, einzelne Vorgänge oder dein ganzes Konto.
1. WhatsApp-Verbindung lösen (sofort, selbst)
In Mitario unter WhatsApp → Einrichtung → Trennen. Damit wird die gespeicherte Verbindung zu deinem WhatsApp-Business-Konto gelöscht und Mitario bei WhatsApp für dieses Konto abgemeldet – es kommen ab sofort keine Nachrichten mehr an. Deine bisherigen Vorgänge, Kontakte und Nachrichten bleiben dabei erhalten; wie du sie löschst, steht unter Punkt 2 und 3.
2. Einzelne Vorgänge löschen (sofort, selbst)
Im Posteingang lassen sich Vorgänge auswählen und in den Papierkorb legen; dort können sie endgültig gelöscht werden. Unabhängig davon werden Vorgangs- und Kommunikationsdaten 90 Tage nach Abschluss automatisch gelöscht.
3. Gesamtes Konto und alle Daten löschen
Schick uns eine formlose Nachricht an info@stiefcon.de von der E-Mail-Adresse, mit der du dich anmeldest. Wir löschen dann dein Konto samt Kontakten, Vorgängen, Nachrichten, Wissensspeicher und Verbindungen. Die Löschung erfolgt innerhalb von 30 Tagen; du bekommst eine Bestätigung.
Vorher sichern: Unter Einstellungen → Datenexport erzeugst du mit einem Klick ein Archiv mit deinen Kontakten, allen Vorgängen samt Nachrichtenverlauf, Notizen, Freigabe-Nachweisen, deinem Wissensspeicher, Büro-Profil und Team. Nach der Löschung ist das nicht mehr möglich.
4. Was nach der Löschung bleibt
Aus rechtlichen Gründen bleiben Freigabe-Nachweise (wer hat wann eine Nachricht freigegeben) sowie Rechnungs- und Buchhaltungsdaten für die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert. Der Inhalt der Nachrichten selbst wird gelöscht. Näheres in der Datenschutzerklärung.
5. Du bist Kunde eines Maklers, der Mitario nutzt?
Dann verarbeitet dieser Makler deine Daten in eigener Verantwortung – Mitario ist nur das Werkzeug in seinem Büro. Wende dich für Auskunft oder Löschung bitte direkt an ihn. Erreichst du ihn nicht, hilft info@stiefcon.de bei der Weiterleitung.