Nutzungsbedingungen

1. Anbieter und Geltung

Mitario wird angeboten von Steven Stief Digital Consulting, Brunner Hauptstraße 13, 90475 Nürnberg (siehe Impressum). Diese Bedingungen gelten für die Nutzung der Software durch Unternehmen – insbesondere Versicherungsvermittler. Ein Angebot an Verbraucher besteht nicht.

2. Was Mitario leistet

Mitario bündelt Kundenanfragen aus E-Mail, WhatsApp und Telefon in einem Posteingang, ordnet sie ein und bereitet Antwort-Entwürfe aus dem Fachwissen vor, das du selbst hinterlegst.

Was Mitario ausdrücklich nicht leistet: keine Risikobewertung, keine Tarifierung, keine Deckungs- oder Annahmeentscheidung. Entwürfe gehen nie automatisch hinaus – jede Nachricht wird von dir geprüft und freigegeben, und jede Freigabe wird mit Person und Zeitpunkt protokolliert. Die fachliche Verantwortung für das, was dein Büro versendet, bleibt bei dir.

3. Konto und Zugang

Für den Zugang sind ein Konto und eine Zwei-Faktor-Anmeldung erforderlich; letztere ist nicht abschaltbar. Zugangsdaten und 2FA-Geheimnisse sind vertraulich zu behandeln und nicht weiterzugeben. Du legst Mitarbeiterzugänge selbst an und entziehst sie selbst.

4. Deine Pflichten

• Für die Daten deiner Kunden bist du der Verantwortliche im Sinne der DSGVO; Mitario verarbeitet sie in deinem Auftrag.
• Du prüfst jeden Entwurf vor der Freigabe auf fachliche Richtigkeit.
• Du verbindest nur Kanäle (Postfächer, Telefonnummern, WhatsApp-Business-Konten), über die du verfügen darfst.
• Du nutzt Mitario nicht für unerlaubte Werbung und hältst die Regeln der angebundenen Anbieter ein – bei WhatsApp insbesondere die Voraussetzungen für die Kontaktaufnahme.

5. Preise, Laufzeit, Kündigung

Es gelten die Preise, die dir vor der Buchung und laufend unter Einstellungen → Abrechnung angezeigt werden. Abgerechnet wird monatlich im Voraus über unseren Zahlungsdienstleister; Zahlungsdaten gibst du ausschließlich dort ein, nie in Mitario. Der Vertrag läuft monatlich und ist zum Ende des bezahlten Zeitraums kündbar – im Kundenportal unter Einstellungen → Abrechnung, ohne Begründung und ohne Frist darüber hinaus.

6. Verfügbarkeit und Fremdanbieter

Mitario wird als laufend weiterentwickelte Software bereitgestellt. Wartungsfenster und Störungen sind möglich. Teile der Leistung hängen an Diensten Dritter (E-Mail-Postfächer, WhatsApp, Telefonie, Zahlungsabwicklung); fallen diese aus oder ändern ihre Bedingungen, kann das die Nutzbarkeit einschränken.

7. Haftung

Es gilt die gesetzliche Haftung. Eigene Einschränkungen werden hier bewusst nicht vereinbart.

8. Daten und Löschung

Wie Daten verarbeitet werden, steht in der Datenschutzerklärung. Wie du sie löschst, steht unter Daten löschen.

9. Änderungen und Recht

Änderungen dieser Bedingungen teilen wir mindestens vier Wochen vorher per E-Mail mit; widersprichst du nicht und nutzt Mitario weiter, gelten sie ab dem genannten Zeitpunkt. Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist Nürnberg, soweit gesetzlich zulässig.